HTC Magic, .. and why I probably won’t buy another HTC phone.

stoffe — Sun, 19 Dec 2010 20:43:15 +0000

I searched a while for a real email address to come in contact with the support department at HTC. No such luck. The following email bounced, there seems to be no way to actually use email to contact HTC, unless you use the silly forms on their web site.

sender-time: Sent at 18:49 (GMT+01:00).
to: support@htc.com,
support-europe@htc.com,
europe-support@htc.com,
support-eu@htc.com,
ContactUs@htc.com
date: Sun, Dec 19, 2010 at 18:49
subject: HTC Magic, Android Updates and the lack there of..

Hi!

I’m a customer, I bought one of your devices. Everything has been
working well, until the day I updated my phone with the HTC Sense ROM
you provided for Nordic users. Since that day, my phone have been
sluggish and laggy. I’ve been hoping that you would release an update
soon, as Hero users has gotten updates, as well as Upgrades to Android
2.x versions. I’ve been watching this in belief that this would hit
Magic users too ..

As a friend rooted and upgraded his HTC Magic to Android 2.x with
Cyanogens ROMs, I thought about it as a last resort, thinking “what if
HTC never releases any more ROMs for the Magic, then perhaps”.

Then I heard that HTC released an updated ROM (with Android 2.1) for
the HTC Magic (the Sapphire 32A-kind, exactly as mine) for Rogers in
Canada. Why hasn’t this updated ROM been rolled into a Nordic flavor?
Why is it Canada-only?

I’m at the end of my contract and will soon get a new phone, however,
if HTC won’t provide an update for us (the early adopters who bought
the HTC Magic) then HTC won’t be on the list of brands I’ll be
choosing between for the next phone. I’d also discourage friends from
buying HTC phones — “they never update”.

This is not a threat, it’s a promise.

Regards from a once happy HTC Magic owner,

Christopher Isene, Sweden, Europe

HTC Magic: Nu med HTC Sense

stoffe — Fri, 29 Jan 2010 20:34:52 +0000

Jag fick de första ledtrådarna att denna uppdatering var på gång för några veckor sedan, när det ryktades om att det kom uppgradering tillgängliga för den sydamerikanska marknaden, för länder som Argentina och Mexico. I förrgår kom uppgraderingar för Norge och igår släpptes uppgraderingar för Sverige. Även HTC e-Club’s nyhetsbrev som trillade in i min inbox flaggar för uppgraderingen.

Men jag är besviken, när jag klickat mig fram till uppgraderingen och knappat in serienummret från min telefon, dyker följande upp;

Sorry, this software download is not suitable for your device.

WTF!? Jag har en HTC Magic, non-branded, plain vanilla, inga konstigheter. Det bordet inte vara några konstigheter utan uppgraderingen borde redan ha varit pårullad, jag klickade mig fram till Customer Service och mailade dem några frågor och lämnade serienummer och kontaktuppgifter, jag anade att svar på engelska skulle behandlas snabbare, 6 timmar senare har jag fortfarande inte fått något svar. Det var ju då ett par timmar kvar av det amerikanska/engelsktalande arbetsdagen så jag hoppades på ett snabbt svar.

Undrar du vad HTC Sense är? Enkelt förklarat; det är HTC’s touch på Androids grafiska gränssnitt, det är riktigt snyggt och intuitivt, se själva.

Med lite tur rättar de till det hela och jag kan få uppgradera, för andra gången på kort tid.

Kakbit » HTC Sense

HTC Magic, .. and why I probably won’t buy another HTC phone.

HTC Magic: Nu med HTC Sense